Conseiller Clientèle pour Expedia

Há 1 mês


Braga, Braga, Portugal Teleperformance Portugal Tempo inteiro
Une expérience de clientèle exceptionnelle

Nous recherchons un conseiller clientèle passionné pour rejoindre notre équipe à Lisbonne En tant que membre intégral de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.

L'objectif principal de ce poste est d'offrir aux clients Expedia la meilleure expérience clientèle de tous les temps. Pour y parvenir, nous exigeons une excellence absolue dans votre travail.

Mission

En tant que conseiller clientèle, vos responsabilités incluent :

  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
  • Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;
  • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe;
  • Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;
  • Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :

  • Un niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
  • Une autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
  • Des excellentes compétences en informatique ;
  • Une expérience en centre d'appels (préférentiel) ;
  • La flexibilité et la résilience sont vos chevaux de bataille ;
  • L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Vos avantages

Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous bénéficierez d'un paquet d'avantages attractifs, notamment :

  • Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
  • Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
  • Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
  • Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
  • Opportunités de certifications et de formations continues ;
  • Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
  • Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Salaire estimé : 25 000 €/an , selon les qualifications et l'expérience.



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